Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Le service de livraison est disponible exclusivement en France.

Toutes les commandes passées sur le site Internet peuvent être expédiées vers des adresses situées sur le territoire français, selon les mêmes conditions de livraison.

2. Frais de livraison

La livraison de tous les produits est gratuite en France.

Aucun frais de livraison n'est demandé pour les commandes expédiées vers une adresse située en France. Les informations sur la livraison sont présentées avant la validation définitive de la commande.

3. Délai de traitement de la commande

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 8 jours ouvrables.

Le traitement de la commande comprend :

  • La vérification du paiement.

  • La préparation des articles.

  • L'organisation de l'expédition.

  • La remise du colis au transporteur.

Une notification d'expédition est envoyée par e-mail après la remise du colis au transporteur.

4. Date limite de traitement des commandes

Les commandes passées avant 17h00 commencent leur traitement le jour ouvrable même.

Les commandes passées après 17h00 commencent leur traitement le jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

5. Méthodes d'expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées avec un service de livraison standard assuré par les partenaires logistiques sélectionnés par notre boutique.

Le délai estimé de livraison est de 3 à 9 jours ouvrables après l'expédition.

En cas de retard de livraison, le client peut contacter notre service clientèle par e-mail.

6. Taxes et frais

Les prix affichés sur le site Internet comprennent les taxes indiquées dans le montant présenté pour chaque article.

Aucun frais de livraison supplémentaire n'est demandé lors de la réception de la commande en France.

7. Suivi de commande

Après l'expédition, le client reçoit un numéro de suivi permettant de consulter l'acheminement du colis jusqu'à sa réception.

8. Annulation de commande

Le client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement.

La demande peut être refusée si la préparation logistique ou l'expédition a déjà commencé.

9. Contact

E-mail : payments@nosolacasa.com

Téléphone : +81 (802) 471 19 34

Adresse : 606-0807 KYOTO-FU, KYOTO-SHI, SAKYO-KU, SHIMOGAMO IZUMIKAWACHO 21-1, HEIGHTS EMPEROR SHIMOGAMO IZUMI NO MORI 112, JAPON

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Zone de livraison : France