1. Objet et champ d’application
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des clients lorsqu’ils utilisent notre site Internet et nos services.
Elle couvre les opérations de traitement des données personnelles effectuées lors de la navigation, de la création ou du traitement d’une commande, du paiement, de la livraison et des échanges avec notre service clientèle.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière transparente, sécurisée et uniquement pour des finalités déterminées.
2. Motifs du traitement des données
Les données personnelles sont traitées uniquement lorsqu’un motif précis permet leur utilisation.
Ces motifs comprennent :
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Le consentement du client pour les cookies et technologies qui nécessitent son autorisation.
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L’exécution de la commande, notamment pour le paiement, la préparation et la livraison.
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Le respect des obligations imposées à notre boutique pour la gestion de ses activités et de ses documents.
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La protection du site Internet, la prévention de la fraude et l’amélioration de son fonctionnement lorsque ces opérations ne portent pas atteinte aux droits des clients.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, le client peut retirer ce consentement à tout moment.
3. Données collectées et finalités du traitement
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site Internet, au traitement des commandes et à la fourniture de nos services.
Les données traitées peuvent comprendre :
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Les informations d’identification et de contact fournies par le client.
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Les informations nécessaires à la préparation, au suivi et à la livraison des commandes.
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Les informations relatives aux commandes et aux transactions.
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Les données de paiement traitées par les services chargés du paiement.
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Les informations transmises lors des échanges avec notre service clientèle.
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Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site Internet.
Ces données peuvent être utilisées pour :
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Traiter et livrer les commandes.
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Gérer les paiements et les remboursements.
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Répondre aux demandes adressées au service clientèle.
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Sécuriser les transactions et prévenir la fraude.
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Assurer le fonctionnement et améliorer la navigation du site Internet.
4. Droits des clients
Le client dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
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Droit d’accès à ses données personnelles.
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Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
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Droit à l’effacement de ses données personnelles lorsque les conditions permettant cet effacement sont réunies.
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Droit à la limitation du traitement lorsque les conditions permettant cette limitation sont réunies.
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Droit à la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque ce droit peut être exercé.
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Droit d’opposition au traitement dans les situations permettant cette opposition.
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Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur son consentement.
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Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Pour exercer l’un de ces droits, le client peut contacter notre service clientèle par e-mail. Des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées lorsque cette vérification est nécessaire pour protéger les données personnelles.
5. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pendant la durée imposée pour la conservation des documents de la boutique.
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
Nous mettons en place des mesures destinées à protéger les données personnelles, notamment :
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Le chiffrement des données pendant les transactions sécurisées.
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La limitation de l’accès aux personnes autorisées.
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La protection des systèmes utilisés pour stocker ou traiter les informations.
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Le recours à des services de paiement disposant de mesures de sécurité destinées à protéger les transactions.
6. Partage et transfert des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour le paiement, la préparation des commandes, la livraison, l’hébergement et les services techniques.
Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent protéger leur confidentialité et leur sécurité.
Lorsqu’un traitement nécessite le transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, des garanties encadrant le transfert sont mises en place afin de protéger les données concernées.
Nous ne vendons pas les données personnelles des clients.
7. Cookies et technologies similaires
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site Internet peuvent être utilisés pour assurer des fonctions telles que le panier, la sécurité et la navigation.
Les cookies analytiques, publicitaires ou autres technologies nécessitant l’autorisation du client ne sont activés qu’après son consentement.
Le client peut accepter, refuser ou modifier ses choix depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site Internet. Il peut également modifier certains paramètres depuis son navigateur.
Le retrait du consentement n’empêche pas l’utilisation des cookies indispensables au fonctionnement technique du site Internet.
8. Contact
E-mail : payments@nosolacasa.com
Téléphone : +81 (802) 471 19 34
Adresse : 606-0807 KYOTO-FU, KYOTO-SHI, SAKYO-KU, SHIMOGAMO IZUMIKAWACHO 21-1, HEIGHTS EMPEROR SHIMOGAMO IZUMI NO MORI 112, JAPON
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Zone de livraison : France