Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lors de la navigation et de l’utilisation de notre site Internet.

Elle concerne les visiteurs, les clients et les utilisateurs qui accèdent aux services proposés sur le site Internet.

Elle couvre notamment les données nécessaires à la navigation, à la gestion des commandes, aux paiements, aux livraisons, au service clientèle et au fonctionnement des cookies.

2. Collecte des informations

Les données personnelles peuvent être fournies directement par le client ou collectées automatiquement lors de l’utilisation du site Internet.

Les informations fournies par le client peuvent comprendre :

  • Le nom et le prénom.

  • L’adresse de livraison.

  • L’adresse e-mail.

  • Les coordonnées nécessaires au traitement et à la livraison de la commande.

  • Les informations de paiement nécessaires à la finalisation de la transaction.

Les informations collectées automatiquement peuvent comprendre :

  • L’adresse IP.

  • Les informations de navigation.

  • Le type d’appareil et de navigateur utilisé.

  • Les données techniques et statistiques concernant l’utilisation du site Internet.

Nous limitons la collecte aux informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Utilisation et partage des informations

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Gérer et traiter les commandes.

  • Organiser les paiements et les livraisons.

  • Administrer les communications avec les clients.

  • Répondre aux demandes adressées au service clientèle.

  • Assurer la sécurité et le fonctionnement du site Internet.

  • Réaliser des analyses destinées à améliorer la navigation et les services proposés.

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

  • Les services de paiement.

  • Les partenaires logistiques.

  • Les services d’hébergement et les prestataires techniques.

Seules les informations nécessaires à l’exécution de leurs services leur sont transmises.

Les données personnelles des clients ne sont pas vendues à des tiers.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pendant la durée requise pour la gestion des documents de notre boutique.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

Nous mettons en place des mesures destinées à protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

5. Cookies et consentement

Le site Internet utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, maintenir certaines fonctionnalités et comprendre son utilisation.

Les cookies qui nécessitent l’autorisation du client ne sont activés qu’après son consentement.

Lors de sa visite, le client peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix concernant ces cookies.

Les préférences peuvent ensuite être modifiées depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site Internet. Certains réglages peuvent également être effectués depuis le navigateur utilisé par le client.

6. Droits des clients

Le client dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

  • Droit d’accès à ses données personnelles.

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement de ses données personnelles lorsque les conditions permettant cet effacement sont réunies.

  • Droit à la limitation du traitement lorsque les conditions permettant cette limitation sont réunies.

  • Droit à la portabilité des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque ce droit peut être exercé.

  • Droit d’opposition au traitement dans les situations permettant cette opposition.

  • Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur son consentement.

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Pour exercer l’un de ces droits, le client peut contacter notre service clientèle par e-mail. Des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées lorsque cette vérification est nécessaire pour protéger les données personnelles.

7. Motifs du traitement des données

Les données personnelles sont traitées uniquement lorsqu’un motif précis permet leur utilisation.

Ces motifs comprennent :

  • L’exécution d’une commande et la fourniture des services demandés par le client.

  • Le consentement du client lorsque son autorisation est nécessaire.

  • Le respect des obligations imposées à notre boutique pour la gestion de son activité.

  • La protection du site Internet, la prévention de la fraude et le maintien de son bon fonctionnement lorsque ces opérations ne portent pas atteinte aux droits des clients.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

8. Contact

E-mail : payments@nosolacasa.com

Téléphone : +81 (802) 471 19 34

Adresse : 606-0807 KYOTO-FU, KYOTO-SHI, SAKYO-KU, SHIMOGAMO IZUMIKAWACHO 21-1, HEIGHTS EMPEROR SHIMOGAMO IZUMI NO MORI 112, JAPON

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Zone de livraison : France