Coordonnées

1. Moyens de contact

Notre service clientèle est disponible pour répondre aux demandes concernant les produits, les commandes et l’utilisation du site Internet.

Le courrier électronique est le principal moyen de communication afin de permettre un traitement clair et organisé des demandes.

Pour faciliter le traitement d’une demande, il est recommandé d’indiquer clairement son objet ainsi que les informations nécessaires.

2. Horaires du service clientèle

Les demandes sont traitées pendant les heures de service indiquées ci-dessous.

Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités à partir du prochain jour ouvrable.

Le délai de réponse peut varier selon le nombre de demandes reçues.

3. Adresse postale

Pour l’envoi de documents ou de courriers, l’adresse indiquée dans les coordonnées doit être utilisée.

Il est recommandé d’ajouter les informations nécessaires afin d’identifier clairement l’expéditeur et le motif de l’envoi.

4. Zone de service

Les services proposés sur le site Internet sont disponibles en France.

Les demandes concernant les commandes, le suivi des expéditions ou l’assistance après achat peuvent être transmises à notre service clientèle.

5. Informations complémentaires

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de :

Fournir des informations précises, notamment le numéro de commande pour toute demande concernant un achat.
Utiliser le courrier électronique pour transmettre des documents ou des explications détaillées.

Toutes les communications sont traitées selon les procédures internes de notre boutique.

6. Contact

Téléphone : +81 (802) 471 19 34

Adresse : 606-0807 KYOTO-FU, KYOTO-SHI, SAKYO-KU, SHIMOGAMO IZUMIKAWACHO 21-1, HEIGHTS EMPEROR SHIMOGAMO IZUMI NO MORI 112, JAPON

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Zone de livraison : France

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